Zen-Go privacy beleid

Wie we zijn

Zen-Go maakt online cursussen voor een gezond, soepel en ontspannen lijf. Zen-Go, Peperstraat 12, 5554EJ Valkenswaard, KvK 69965668, is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens. Vragen over privacy mail je naar info@zen-go.nl.

Welke gegevens we verwerken en waarom

We verwerken alleen gegevens die nodig zijn om je cursus te leveren en je goed te helpen.

Wat	Welke gegevens	Waarom	Grondslag
Account en bestelling	Voornaam, achternaam, e-mailadres, wachtwoord (versleuteld), bestelde cursus, bedrag, datum	Je cursus leveren, je toegang regelen, facturen en bevestigingen sturen	Uitvoering van de overeenkomst
Betaling	Betaalstatus en betaalmethode; je bankgegevens verwerkt de betaalprovider, niet wij	Je betaling afhandelen	Uitvoering van de overeenkomst
Voortgang in de cursus	Welke lessen je hebt afgerond, toetsresultaten, start- en einddatum van je toegang	Je laten verdergaan waar je was, toegang op tijd stoppen, herinneringen sturen	Uitvoering van de overeenkomst
Patiëntcode	De code en wanneer je die activeerde	Je gratis toegang geven namens je fysiotherapeut	Uitvoering van de overeenkomst
E-mails over je toegang	E-mailadres, cursus, einddatum	Je laten weten dat je toegang bijna afloopt en hoe je kunt verlengen	Gerechtvaardigd belang
Nieuwsbrief	Voornaam, e-mailadres	Je maandelijks oefeningen, tips en aanbiedingen sturen	Toestemming, die je altijd kunt intrekken via de afmeldlink
Contact	Je bericht en e-mailadres	Je vraag beantwoorden	Gerechtvaardigd belang
Boekhouding	Bestel- en betaalgegevens	Wettelijke bewaarplicht	Wettelijke verplichting

We vragen niet naar je gezondheid. Vertel je ons zelf iets over je klachten, bijvoorbeeld in een mail, dan gebruiken we dat alleen om je vraag te beantwoorden. We delen je voortgang niet met je fysiotherapeut, tenzij je daar zelf om vraagt.

Met wie we gegevens delen

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die ons helpen de dienst te leveren. Met hen hebben we afspraken over beveiliging en geheimhouding.

Partij	Waarvoor
[Hostingpartij]	Opslag van de website en je gegevens
Mollie	Afhandelen van betalingen
Mijndomein	Versturen van e-mails over je bestelling en toegang
[MailerLite / Brevo]	Versturen van de nieuwsbrief
[Google, via Site Kit]	Anonieme statistieken over websitebezoek, alleen als dit aanstaat

De Belastingdienst of een andere instantie krijgt gegevens alleen als de wet ons daartoe verplicht.

Hoe lang we gegevens bewaren

Gegevens	Bewaartermijn
Account en cursusvoortgang	Tot 2 jaar na het einde van je laatste toegangsperiode, of eerder als je vraagt om je account te verwijderen
Bestellingen en facturen	7 jaar (fiscale bewaarplicht)
Nieuwsbrief	Tot je je afmeldt
Contact per e-mail	Tot 1 jaar nadat je vraag is afgehandeld

Cookies

We gebruiken functionele cookies die nodig zijn om in te loggen, je winkelmand te onthouden en de site goed te laten werken. Daarvoor is geen toestemming nodig.

[Gebruik je statistiek- of marketingcookies, zoals Google Analytics of een Meta-pixel? Noem ze hier. Analytische cookies zonder toestemming mogen alleen als ze privacyvriendelijk zijn ingesteld (IP-adres ingekort, geen gegevens delen). Marketingcookies vragen altijd eerst toestemming via een cookiebanner.]

Beveiliging

De website gebruikt een beveiligde verbinding (https). Wachtwoorden slaan we versleuteld op. Alleen het team van Zen-Go kan bij je gegevens, met een eigen beveiligd account. Denk je dat er iets mis is met de beveiliging? Mail direct naar info@zen-go.nl.

Je rechten

Je mag:

je gegevens inzien;
onjuiste gegevens laten verbeteren;
je gegevens laten verwijderen, voor zover we ze niet wettelijk moeten bewaren;
bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens of het gebruik laten beperken;
je gegevens opvragen in een bestand dat je kunt meenemen;
je toestemming voor de nieuwsbrief altijd intrekken.

Stuur je verzoek naar info@zen-go.nl. We reageren binnen een maand. Om zeker te weten dat het verzoek van jou komt, sturen we het antwoord naar het e-mailadres van je account.

Klachten

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken we samen een oplossing. Je mag ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

We passen deze verklaring aan als onze werkwijze verandert. De nieuwste versie staat altijd op zen-go.nl/privacybeleid.

Versie: 31 oktober 2026