0
Hulp & antwoorden

Waarmee kunnen we je helpen?

Alles over de cursussen, je toegang, betalen en de patiëntcode. Staat je vraag er niet bij? We helpen je graag persoonlijk.

Over de cursussen

  • Hoe werkt een online cursus van Zen-Go?

    Elke cursus bestaat uit video-lessen waarin onze fysiotherapeuten de oefeningen voordoen en uitleggen, met een oefenschema dat stap voor stap opbouwt. Je volgt alles in je eigen tempo, thuis of waar je maar wilt.

  • Voor wie zijn de cursussen bedoeld?

    Voor iedereen die thuis wil werken aan klachten of een gezonder lijf, bijvoorbeeld bij nek- of rugklachten, artrose, na een borstoperatie, na de bevalling of bij stress. Op elke cursuspagina lees je precies voor wie de cursus is.

  • Wie heeft de cursussen gemaakt?

    Alle cursussen zijn ontwikkeld door onze fysiotherapeuten, op basis van wat we dagelijks in de praktijk zien werken. Lees meer over ons.

  • Heb ik materiaal nodig?

    Voor de meeste oefeningen heb je alleen een matje en wat ruimte nodig. Is er voor een cursus iets extra's handig, dan staat dat op de cursuspagina.

  • Hoeveel tijd kost een cursus per week?

    Dat verschilt per cursus. Op de cursuspagina zie je hoeveel lessen er zijn en hoe lang ze ongeveer duren. Je bepaalt zelf wanneer en hoe vaak je oefent.

Toegang & verlengen

  • Hoe lang heb ik toegang tot een cursus?

    Na aankoop heb je 3 maanden onbeperkt toegang. Je kijkt alle lessen zo vaak terug als je wilt.

  • Wanneer kan ik beginnen?

    Direct. Na je betaling staat de cursus meteen klaar onder Mijn cursussen.

  • Wat gebeurt er na 3 maanden?

    Kort voordat je toegang afloopt, sturen we je een e-mail. Wil je verder oefenen? Dan verleng je je toegang tegen een gereduceerde prijs.

  • Op welke apparaten kan ik de cursus volgen?

    Op je telefoon, tablet en laptop of computer. Je hebt alleen een internetverbinding en een browser nodig; een app downloaden is niet nodig.

  • Kan ik mijn voortgang zien?

    Ja. Je ziet welke lessen je al hebt afgerond en gaat verder waar je gebleven was.

Prijzen & betalen

  • Wat kost een cursus?

    Een cursus kost €165, inclusief 3 maanden toegang. Ter ere van de lancering betaal je in november en december 75% minder, en in januari tot en met maart 50% minder.

  • Hoe kan ik betalen?

    Je betaalt veilig online met [betaalmethodes, bijv. iDEAL, creditcard]. Na betaling heb je direct toegang.

  • Krijg ik een factuur?

    Ja, na je aankoop ontvang je een bevestiging per e-mail. De factuur vind je ook terug in je account.

  • Wordt een cursus vergoed door mijn zorgverzekeraar?

    Een online cursus wordt meestal niet vergoed vanuit de zorgverzekering. Ben je in behandeling bij onze praktijk? Vraag dan naar de patiëntcode.

  • Kan ik mijn aankoop annuleren?

    Omdat je na betaling direct toegang krijgt tot digitale inhoud, geldt hiervoor een aangepaste bedenktijd. Lees de details in onze algemene voorwaarden of neem contact met ons op.

Patiëntcode

  • Wat is een patiëntcode?

    Ben je in behandeling bij onze praktijk? Dan kun je van je fysiotherapeut een persoonlijke code krijgen. Daarmee open je één cursus naar keuze, gratis en 1 maand lang.

  • Hoe activeer ik mijn code?

    Vul je code in bij Patiëntcode activeren en kies daarna je cursus. Heb je nog geen account? Die maak je in dezelfde stap aan.

  • Mijn code werkt niet. Wat nu?

    Controleer of je de code precies goed hebt overgenomen, inclusief streepjes. Werkt hij nog steeds niet? Neem contact met ons op of vraag het bij je volgende afspraak aan je fysiotherapeut.

  • Kan ik na de gratis maand verder?

    Ja. Na de gratis maand kun je de cursus met korting verlengen. Je krijgt daar op tijd een e-mail over.

Account & techniek

  • Ik ben mijn wachtwoord vergeten.

    Ga naar Wachtwoord vergeten en vul je e-mailadres in. Je ontvangt dan een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.

  • Waar vind ik mijn cursussen?

    Log in en ga naar Mijn cursussen. Daar staan al je cursussen met je voortgang.

  • De video speelt niet af.

    Ververs de pagina en controleer je internetverbinding. Lukt het nog steeds niet, probeer dan een andere browser of neem contact met ons op; we helpen je graag.

Gezondheid & veiligheid

  • Is een cursus veilig voor mij?

    De oefeningen zijn rustig opgebouwd. Heb je een medische aandoening, een recente operatie of twijfel je? Overleg dan eerst met je huisarts, specialist of fysiotherapeut.

  • Wat doe ik als een oefening pijn doet?

    Stop met de oefening als die pijn doet die niet snel weer wegzakt. Probeer het later rustiger of overleg met je fysiotherapeut of arts.

  • Vervangt een cursus een behandeling bij de fysiotherapeut?

    Nee. Een cursus is een fijne aanvulling om thuis te oefenen, maar geen vervanging van persoonlijk onderzoek en behandeling.

Staat je vraag er niet bij?

Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag persoonlijk verder.

Nieuw vanaf 1 november

De eerste drie cursussen

75% lanceringskorting t/m 31 december

Elke cursus: video-lessen, oefenschema en 3 maanden toegang. Bekijk alle cursussen

Welkom terug!